WeTool被封，引發(fā)私域流量圈8級地震，微信生態(tài)圈還能怎么玩？

編者按：本文來自微信公眾號“運營深度精選”（ID:YYjingxuan365），作者：o鑒鋒o，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。原題目《今天、我欠wetool一個會員》

昨晚，#wetool被封#堪稱私域流量圈的8級地震，在大家扼腕嘆息之時、不乏利益相關(guān)的落井下石言論：

和上一年618批量封殺群控相比，那次受影響最大的是淘系電商、教育行業(yè)的大公司，但昨晚針對wetool技術(shù)特征的定向精準打擊，受影響最大的是在使用wetool提效的數(shù)十萬“中小微”企業(yè)。

說句不夸張的話：在座看我們文章的大多數(shù)人、都是靠微信“養(yǎng)活”的，而微信安全部門的這次行為就像是：“為了降低犯罪率、把賣菜刀的統(tǒng)統(tǒng)抓起來”。

wetool在業(yè)內(nèi)的口碑如果是第二、沒人敢說自己是第一，認識很多在騰訊/微信工作的朋友也都有在使用。

我們公司更是從創(chuàng)業(yè)開始就沒有建市場和銷售部門，靠私域流量的運營：源源不斷得獲取客戶。

千萬別聽利益相關(guān)方們鼓吹：#封殺wetool#是在給企業(yè)微信“清路”、趕緊買企業(yè)微信SCRM正規(guī)化運營、私域流量下半場只能做高客單價的產(chǎn)品，真相是一大堆“知識付費”還有5秒鐘到達戰(zhàn)場。

不管你是什么行業(yè)、高客單價低客單價、高頻還是低頻，能引導(dǎo)用戶添加個人號的，都應(yīng)該把用戶積攢到個人號。一個“人的信任”比一個“公司的信任”更容易建立：交易的本質(zhì)是效率提升。

那企業(yè)微信要不要做呢？

像這張我從微商朋友圈扒的圖，雖然目的劃分得太簡單粗暴、但想表達的意思類似：微信生態(tài)的各個流量載體的功能和接口是不一樣的。

做微信生態(tài)的運營方案時：需要基于你團隊的核心能力、結(jié)合想要達到的“運營目的”和各個載體的特征來設(shè)計用戶轉(zhuǎn)化路徑。而不是什么火搞什么。

例如：你會發(fā)現(xiàn)今年每篇公眾號文章末尾都在引導(dǎo)添加作者個人號，因為公眾號打開率在5%以內(nèi)、但90%的人每天刷幾次朋友圈，通過個人號朋友圈的“高觸達”能力來分發(fā)內(nèi)容、提升閱讀量。

今年微信公開課上，龍哥說公眾號的失誤在于創(chuàng)作門檻高、很少人能天天寫文章，沒有重視中長尾，接下來會重點發(fā)力“短內(nèi)容”、讓人人都可創(chuàng)作。

于是有了“視頻號”的上線，但我們試運營發(fā)現(xiàn)、視頻號還是屬于“內(nèi)容消耗品”，如果說只有1億人有看文章的習(xí)慣，那“視頻”是所有人都能看的、能輕松破3億。所以“視頻化”一定是趨勢、一定要搞！

雖然“視頻化的內(nèi)容”消耗人群增多了、但制作的門檻并沒有降低，特別是對于像我這種丑的人來說、門檻還變高了-_-||

所以就算公眾號和視頻號的slogan是“再小的個體，也有自己的品牌”，但對于小微企業(yè)、個人打造品牌最快、最簡單的載體還是：個人微信，發(fā)朋友圈才是真·短內(nèi)容。

通過個人號構(gòu)建了信任和粘性，想再一步提升“付費轉(zhuǎn)化率”，則需要用到微信群來營造“場景”。

說到“群轉(zhuǎn)化”，想起上個月渾水在做空“跟誰學(xué)”里面的報告里：截圖了很多個群聊天記錄，說在多個群里看到不同賬號發(fā)相同的好評話術(shù)、參與團購話術(shù)，以此來證明跟誰學(xué)刷單、營造虛假收入。

做運營的人一看就知道，這個是提高群內(nèi)付費轉(zhuǎn)化的運營套路：把微信群當(dāng)做是“線下會銷的線上版”來應(yīng)用、利用“第三方口碑”和“從眾效應(yīng)”來提升轉(zhuǎn)化率。

這在教育行業(yè)已經(jīng)是一套非常成熟的打法（低于300個做社群運營的都是小公司）：花40元買一個用戶0元進群聽課、花150~200元買一個用戶付費9.9元進群聽課，通過群運營、買1000元以上客單價的轉(zhuǎn)化率能做到20%（平均是10%）

導(dǎo)致群運營轉(zhuǎn)化率的高低的精細化運營細節(jié)有非常非常多：開課前私聊、開營儀式、用戶承諾、分小組打卡PK、用戶故事分享、課中私信反饋、成績單、結(jié)營直播、群接龍團購等等

這里面會很多反常識的細節(jié)坑：例如我們覺得用戶重復(fù)在群內(nèi)接龍是信息噪音、直接發(fā)一個小程序/H5在群里讓用戶下單、雖然頁面簡潔了、但接龍引起的跟風(fēng)氛圍沒了、群內(nèi)付費率直線下降。

且在微信的12億用戶中，超過5000好友的用戶數(shù)才100萬，50%的微信用戶的好友只有200人，所以你一注冊、就蹭蹭一天加幾百好友，營銷號無疑。

官方對新注冊個人號的打擊力度越來越大，認識的好幾家供應(yīng)商都被封得懷疑人生、斷貨轉(zhuǎn)型了。

所以如果你的用戶增量是上百萬規(guī)模的話，則建議先使用服務(wù)號作為私域流量的中轉(zhuǎn)中心，服務(wù)號有非常多的參數(shù)二維碼、標(biāo)簽、模板消息、分組推送等能力?？梢元毩⒃O(shè)計大量級的廣告投放、裂變漲粉等運營玩法。

“裂變是一個杠桿”，很多人只看到拼多多和跟誰學(xué)的裂變做得很牛逼，同時他們也是廣點通排名前幾的投放大戶，同樣的競價投放獲客成本、加入裂變可以降低綜合獲客成本。

例如我們測過一個電商模型：投放落地頁根據(jù)用戶uid，新用戶進入轉(zhuǎn)化流程、老用戶進入裂變流程；60元的投放成本轉(zhuǎn)化一單45元的新用戶、獎勵老用戶7元就能裂變轉(zhuǎn)化一單45元的新用戶。

預(yù)算足的公司，還會設(shè)計N個裂變矩陣玩法：例如一個服務(wù)號菜單欄上架了10個裂變活動，你參加了A活動、1小時內(nèi)還會給你推B活動、C活動、D活動等等一頓操作下來你關(guān)注了N個公眾號，把1個用戶的社交流量榨干。

服務(wù)號還可以結(jié)合用戶標(biāo)簽進行千人千面定向分發(fā)內(nèi)容、活動、個人號、群二維碼。

像薇婭、李佳琦都在推廣服務(wù)號，把服務(wù)號上的泛粉里引導(dǎo)添加企業(yè)微信后、再按照消費金額拉進不同的粉絲群。

但服務(wù)號也有其自身的“弱點”：例如單天裂變漲粉的量級得控制在一定比例，不然很容易被封；如果是更大規(guī)模的泛流量裂變、那就得用到小程序：裂變速度快、回流率高、注冊率高。

現(xiàn)在中小企業(yè)直接只做一個小程序載體的非常非常少，基本上都是把小程序作為一個“交易工具”、“裂變玩法承載頁面”，拼多多的年GMV1萬億、小程序的年GMV就有8000億。

特別是春節(jié)后，小程序上線了直播插件助力零售企業(yè)：“直播”還原了人與人之間面對面交流的場景、讓人的“溫度”更高效得傳達給觀眾，可以加速用戶信任的建立，再結(jié)合小程序裂變：拉新、轉(zhuǎn)化一體化利器。

小程序支付后流量和廣點通投放都可以直接引導(dǎo)添加企業(yè)微信，企業(yè)微信繼承了微信“去中心化”優(yōu)點的同時又具備了“中心化”的特征：很多購物中心、加盟連鎖店、銀行非常喜歡。

公司讓各個“去中心化”的銷售、把用戶加到公司的企業(yè)微信，員工離職了也帶不走、公司作為一個中心化平臺可以將流量再進行分配。企業(yè)微信半年來服務(wù)的微信用戶數(shù)升到2.5億了。

大公司的品牌勢能可以賦能給普通銷售，可以讓普通個體的信任勢能迅速拉高、服務(wù)的用戶對你的信任度會自帶buff；中小微企業(yè)則建議還是用個人號的“溫度感”來取勝更靠譜。

雖然企業(yè)微信的朋友圈和個人私聊也具備強觸達能力，但前端泛流量用戶的掃碼關(guān)注公眾號率可以做到90%、進群可以做到70%、加個人號行為比較隱私只能做到50%轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)微信的渠道碼、自動通過好友+打招呼、社群關(guān)鍵詞自動回復(fù)、群活碼、朋友圈、用戶生命周期管理等等優(yōu)秀的功能就不一一贅述了，可以點擊下載各行業(yè)的案例文件詳看。

做運營的每天就像在做實驗：微信生態(tài)的各個載體的優(yōu)缺點不一樣、兩兩組合后能起什么樣的化學(xué)反應(yīng)？是一件非常好玩的事情~

哪怕我們在微信生態(tài)做裂變非常熟悉了、但我們?nèi)y試低頻高客單價、高頻低客單價、低頻低客單價的產(chǎn)品對應(yīng)個人號話術(shù)轉(zhuǎn)化8步曲和朋友圈IP還是花了3個月才跑出來運營模型。

以前因為沒用工具、人不可能一直盯著十幾部手機，經(jīng)常有用戶向我吐槽：“想給你們送錢，發(fā)消息半天都沒人理我。”

有了個人號SCRM、就算用戶處在售前、售中、售后不同狀態(tài)，都能是一個“號”在服務(wù)Ta（背后是各環(huán)節(jié)的人在聊），極大得提升了效率、而不是每次都要重新拉群、破冰、再對接。

個人號SCRM，就算沒有Wetool，也會有Yetool、Xetool，數(shù)百萬運營人的精細化運營需求擺在那里。

就像上一年618大封殺后，風(fēng)頭一過、該復(fù)活的SCRM也繼續(xù)在服務(wù)著、有實力的大公司都自己搭團隊開發(fā)降低風(fēng)險。

這次封殺、對于大公司的專業(yè)團隊反而是利好，清掉中小微企業(yè)這樣“私域流量業(yè)余愛好隊”、用戶落得個清凈、“專業(yè)隊”的轉(zhuǎn)化率反而會提高。

只是可憐了數(shù)百萬中小微企業(yè)“全民微商”、準備靠618回血一波的妄想~

“武器”固然能讓你走得更快、但能讓團隊一起抵達“星辰大?！钡哪康牡?，需要靠志同道合的社會主義核心價值觀~

同一把“刀”，有人用來行俠仗義、有人用來打家劫舍。我們和wetool雖然沒有直接的業(yè)務(wù)合作關(guān)系、但之前和wetool團隊線上線下都交流過，也是典型的理科生風(fēng)格、非常nice。

白嫖了那么久wetool的清理僵尸粉功能，?今天、我欠wetool一個會員。