當印度“Boss直聘”瞄上“農民工”

編者按：本文來自微信公眾號“志象網”（ID：passagegroup），作者：劉荻青，36氪經授權發(fā)布。

和中國一樣，印度的城鎮(zhèn)化也在快速行進。鄉(xiāng)村、小城鎮(zhèn)和窮鄉(xiāng)僻壤的“農民工”，正塞滿德里、孟買和班加羅爾的藍領求職市場。

十年前，藍領工人還要依靠口耳相傳，通過求職中介和分類廣告找工作。智能手機普及后，針對藍領工人的在線求職平臺，仍被看作一個超前的想法。

印度藍領工人 圖片來源：ET Prime

不過，過去兩年，這種看法發(fā)生變化。許多初創(chuàng)公司進入了藍領求職領域。印度最大的移動運營商Reliance Jio的移動數(shù)據計劃，低廉的中國智能手機，不經意間成為改變這場游戲規(guī)則的基石。

現(xiàn)如今，數(shù)百萬工人正使用這些應用程序來找工作、學習技能和跑零工等?！霸谟《龋{領工作市場十分廣闊，藍領階層和白領階層的占比是78:22。” 印度最大的招聘平臺之一OLX People的創(chuàng)始人Dinesh Goel說。

OLX People的報告顯示，隨著印度經濟放緩，白領階層在全國范圍內遭遇失業(yè)，與之形成對比的是，藍領階層的就業(yè)人數(shù)卻在持續(xù)攀升。

在印度，諸如WorkIndia、Betterplace、Awign和Utter等初創(chuàng)公司，已宣告進入藍領求職市場的數(shù)字時代?，F(xiàn)如今，數(shù)百萬工人正使用這些應用程序來找工作、學習技能和跑零工等。然而，對那些有影響力的投資者來說，這片領域還有待發(fā)掘，主流風投仍在觀望。

印度各求職平臺數(shù)據 圖片來源：ET Prime

WorkIndia: 網絡和數(shù)據的力量

2月18日，晚上18:43。

在WorkIndia位于班加羅爾的辦公室中，一部懸在高處的電視屏幕上顯示，當天，在這家藍領招聘平臺上，候選人和潛在雇主之間一共產生了79,450通電話。雇主公司（其中90％是中小型企業(yè)）新列出了4,995個工作職位，共有2,697個新雇主開始使用WorkIndia。

WorkIndia辦公室內的屏幕 圖片來源：ET Prime

使用應用程序的候選人，只需通過程序上的呼叫按鈕，就可以聯(lián)系潛在的雇主，WorkIndia每天記錄平臺上的通話次數(shù)。2月中旬的某天，通過平臺產生了85,000次通話，達到了公司有史以來單天的最高記錄，超越了去年11月某天產生的83,000次通話的記錄。

那些想要找送貨員、辦公室職員、司機或廚師這類工作的人，就是WorkIndia的目標客戶群。WorkIndia的App在去年10月累計達到了1000萬次下載，其中半年時間就達成了500萬次的下載。不久前，WorkIndia剛從小米印度那里籌得了600萬美元的新融資。

每個月，經過WorkIndia的平臺打出的求職電話約有150萬至200萬個，據公司估算，這些電話中或能產生9萬至12萬次成功的雇傭機會。大約需要15通電話，才能為一個空缺職位找到合適的應聘者。“雇主大約要經過三步程序才能做出最終的雇傭決定。通常一步程序就需要5通電話?！?WorkIndia創(chuàng)始人Kunal Patil說。

Betterplace: 用數(shù)據精準安排員工

Betterplace將自己定位為全鏈條服務提供商，它為企業(yè)提供關于低技能和半熟練工人的背景調查、職位安排、工資管理等服務。成立于2015年的Betterplace，采用了全渠道的方式來獲取資源。該公司擁有由3.5萬名合伙人組成的網絡，這些合伙人可能是當?shù)氐囊患胰耸麓砉?，也可能是公司之前安置的一名保安，現(xiàn)在已經回到了自己的村莊。這些合伙人遍布印度各地，幫助該公司尋找員工候選人。Betterplace的數(shù)據庫中擁有800萬個樣本，預計到今年年底會達到2000萬個。

“我們對因工作產生的國內人員流動，運用了PIN代碼級別的分析，用機器學習算法來研究人員流動，例如，如果我們要在班加羅爾雇傭送貨員，我們就能知道要去哪里找到合適的候選人?！盉etterplace聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Pravin Agarwala表示，“如果我要雇傭保安，我不會去離我最近的拉馬納加拉姆縣，而是會去阿薩姆邦的泰茲普爾，因為大多數(shù)的保安都是從這里出來的。”

員工被雇傭后，Betterplace還會通過公司的SaaS服務幫助企業(yè)解決員工的入職、銀行開戶、出勤和工資管理等事項。Agarwala稱，Betterplace自成立以來累計為440萬藍領工人提供了服務，共安置了約70萬人。

“曾經有一家公司想從印度東北部招聘30人，公司派出了7個人的團隊去了古瓦哈提，花了一周時間，找到了15位候選人，最后只有5個人加入了公司，想想這一趟的費用。公司沒有辦法大規(guī)模地進行這樣的操作?！?Agarwala說。

Awign、Utter: 培訓候選人

另一家初創(chuàng)公司Awign，專注于用按任務付費的方式為零工安排工作?！拔覀冏尯蜻x人達到工作需要的標準。接到公司的招聘需求后，我們登廣告招聘候選人，通過選擇合適的候選人，培訓他們達成為公司招聘的任務。” Awign的聯(lián)合創(chuàng)始人Annanya Sarthak稱，公司成立兩年，為60個客戶提供類似如下的服務：

OYO想要知道他們的酒店合作伙伴是否在使用公司提供的平板電腦進行到店客人的預訂。

可口可樂公司想要確保商家只把他們的產品放在冰箱里陳列。

ITC想要確保他們的產品被放在商店的顯著位置。

在線制藥初創(chuàng)公司希望雇傭到能夠滲透發(fā)掘社區(qū)潛在客戶的基層員工。

摩托車租賃初創(chuàng)公司Vogo希望雇傭到維護和保養(yǎng)公司車隊的員工。

Udaan想要核實從平臺上取得貸款的商家地址。

FabHotels希望對其酒店進行全天的全面質量檢查。

Awign的平臺上有50萬零工，其中有20萬零工至少在平臺分配下完成了一項任務。平臺上的零工分布在印度250個城市，為他們指派任務的范圍多在30公里以內。

Awign如何運轉擁有如此龐大零工數(shù)量的平臺？Sarthak稱，公司團隊大概有100人，但他們并沒有親自去這些城市，也沒有見過平臺上任何一位零工。正是Awign將零工與公司聯(lián)系了起來。

Sarthak說，大學生群體是最容易獲得的零工來源。Awign在大約1萬所大學有駐校人員，他們會在校園的WhatsApp和Facebook群里發(fā)布零工工作鏈接?！霸?個小時內，我們就能收到300份申請。對很多學生來說，這算是帶薪實習?！?/p>

此外，無論是Ola的司機還是Swiggy的快遞員，他們的收入在很大程度上取決于評分。研究表明，有一點英語知識儲備可以提高他們的評分，促進職業(yè)發(fā)展。一個保安大概需要知道100個英語單詞和50個英語句子。這就是Utter在做的事情，通過公司應用程序中的聊天機器人，幫助藍領工人提高溝通技巧。

Utter上基礎課程每年的學費為249盧比，高級課程為499盧比。公司聯(lián)合創(chuàng)始人Ninad Vengurlekar說，平臺上有400萬人使用免費版本，還有10萬付費用戶。聊天機器人不足以解決用戶所有的疑問，但平臺約有60名在校女大學生通過直播教學和語音聊天幫助藍領工人學習英語。憑借著14人的小團隊，Utter目前擁有30家企業(yè)客戶，迄今已融資150萬美元。



左至右：Srikrishna Ramamoorthy, Annanya Sarthak, Ninad Vengurlekar, Pravin Agarwala, Kunal Patil 圖片來源：ET Prime

風投觀望

這些還未被開發(fā)的勞動力并沒有打動風投公司。在很大程度上，這仍屬于擁有高社會影響力投資者的領域。但WorkIndia是個例外，它得到了日本投資者Beenext和小米集團的支持。

不同于以消費者為主導的互聯(lián)網獨角獸公司，他們?yōu)榱双@取可觀的收入，燒錢獲取大量用戶。盡管這些公司的用戶基礎在迅速增長，但從長遠來看，其用戶的平均價值遠低于傳統(tǒng)的電商客戶，這也是使風投公司對其產生懷疑的原因。這些初創(chuàng)公司意識到了這一點，并采取了B2B營收模式，與領先的消費者互聯(lián)網初創(chuàng)公司相比，他們對外部資本的依賴程度較低。

“沒有人將目標設在這些用戶身上，只能通過企業(yè)來獲得這些錢。你必須創(chuàng)建可以通過企業(yè)賺錢的模式?！盉etterplace的Agarwala表示，“我們現(xiàn)在能從每個人身上賺到500盧比，預計今年將達到800盧比?！?/p>

這也反映在Betterplace的財務狀況上，公司的營收為3.3億盧比，是原來的三倍，并且還略微盈利。Awign的營收也增長了10倍，達到了9000萬盧比，但虧損翻了一番，達到2000萬盧比。

WorkIndia的目標是賺小企業(yè)的錢?！皩χ行∑髽I(yè)來說，招聘員工更加困難。我們把自己定位為中小企業(yè)的招聘經理”， Patil說。WorkIndia發(fā)布一條廣告植入收費2000盧比，可以保證每個開放的職位能收到40個電話咨詢。

大約有100萬家中小企業(yè)使用WorkIndia有限的免費服務。該公司面向企業(yè)端的應用程序，3個月內的下載量就突破了50萬次。在雇傭公司和雇傭者兩方面的增長，反映在了WorkIndia的營收上，公司去年的財務數(shù)據顯示，其在推廣應用程序上投入了大量資金，但由于廣告的推動，公司營收增長三倍至4000萬盧比，但虧損也增長九倍至1.1億盧比。

談到投資者沒有興趣投資，Agarwala指出，“在美國或是中國的消費者互聯(lián)網領域，都有一個成熟的模式。但在印度還不存在。”但未來有可能會在印度出現(xiàn)。

籌得5億美元的資金進而成為一家大公司，這并不是Sarthak對Awign未來發(fā)展的期許?！暗?023年，我們希望擁有100萬用戶、600個客戶、以及1億美元的業(yè)務?！?/p>

風投公司Unitus Ventures的合伙人Srikrishna Ramamoorthy，長久以來一直積極投資這一領域，他表示，由于這個市場的特殊性質，風投需要一些時間才會入場?！坝行┨魬?zhàn)需要更長的時間才能解決，因此也需要更長的時間來醞釀?！?/p>