當(dāng)印度“Boss直聘”瞄上“農(nóng)民工”

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“志象網(wǎng)”（ID：passagegroup），作者：劉荻青，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

和中國(guó)一樣，印度的城鎮(zhèn)化也在快速行進(jìn)。鄉(xiāng)村、小城鎮(zhèn)和窮鄉(xiāng)僻壤的“農(nóng)民工”，正塞滿德里、孟買(mǎi)和班加羅爾的藍(lán)領(lǐng)求職市場(chǎng)。

十年前，藍(lán)領(lǐng)工人還要依靠口耳相傳，通過(guò)求職中介和分類(lèi)廣告找工作。智能手機(jī)普及后，針對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人的在線求職平臺(tái)，仍被看作一個(gè)超前的想法。

印度藍(lán)領(lǐng)工人 圖片來(lái)源：ET Prime

不過(guò)，過(guò)去兩年，這種看法發(fā)生變化。許多初創(chuàng)公司進(jìn)入了藍(lán)領(lǐng)求職領(lǐng)域。印度最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Reliance Jio的移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)劃，低廉的中國(guó)智能手機(jī)，不經(jīng)意間成為改變這場(chǎng)游戲規(guī)則的基石。

現(xiàn)如今，數(shù)百萬(wàn)工人正使用這些應(yīng)用程序來(lái)找工作、學(xué)習(xí)技能和跑零工等?！霸谟《龋{(lán)領(lǐng)工作市場(chǎng)十分廣闊，藍(lán)領(lǐng)階層和白領(lǐng)階層的占比是78:22?！?印度最大的招聘平臺(tái)之一OLX People的創(chuàng)始人Dinesh Goel說(shuō)。

OLX People的報(bào)告顯示，隨著印度經(jīng)濟(jì)放緩，白領(lǐng)階層在全國(guó)范圍內(nèi)遭遇失業(yè)，與之形成對(duì)比的是，藍(lán)領(lǐng)階層的就業(yè)人數(shù)卻在持續(xù)攀升。

在印度，諸如WorkIndia、Betterplace、Awign和Utter等初創(chuàng)公司，已宣告進(jìn)入藍(lán)領(lǐng)求職市場(chǎng)的數(shù)字時(shí)代?，F(xiàn)如今，數(shù)百萬(wàn)工人正使用這些應(yīng)用程序來(lái)找工作、學(xué)習(xí)技能和跑零工等。然而，對(duì)那些有影響力的投資者來(lái)說(shuō)，這片領(lǐng)域還有待發(fā)掘，主流風(fēng)投仍在觀望。

印度各求職平臺(tái)數(shù)據(jù) 圖片來(lái)源：ET Prime

WorkIndia: 網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的力量

2月18日，晚上18:43。

在WorkIndia位于班加羅爾的辦公室中，一部懸在高處的電視屏幕上顯示，當(dāng)天，在這家藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)上，候選人和潛在雇主之間一共產(chǎn)生了79,450通電話。雇主公司（其中90％是中小型企業(yè)）新列出了4,995個(gè)工作職位，共有2,697個(gè)新雇主開(kāi)始使用WorkIndia。

WorkIndia辦公室內(nèi)的屏幕 圖片來(lái)源：ET Prime

使用應(yīng)用程序的候選人，只需通過(guò)程序上的呼叫按鈕，就可以聯(lián)系潛在的雇主，WorkIndia每天記錄平臺(tái)上的通話次數(shù)。2月中旬的某天，通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)生了85,000次通話，達(dá)到了公司有史以來(lái)單天的最高記錄，超越了去年11月某天產(chǎn)生的83,000次通話的記錄。

那些想要找送貨員、辦公室職員、司機(jī)或廚師這類(lèi)工作的人，就是WorkIndia的目標(biāo)客戶群。WorkIndia的App在去年10月累計(jì)達(dá)到了1000萬(wàn)次下載，其中半年時(shí)間就達(dá)成了500萬(wàn)次的下載。不久前，WorkIndia剛從小米印度那里籌得了600萬(wàn)美元的新融資。

每個(gè)月，經(jīng)過(guò)WorkIndia的平臺(tái)打出的求職電話約有150萬(wàn)至200萬(wàn)個(gè)，據(jù)公司估算，這些電話中或能產(chǎn)生9萬(wàn)至12萬(wàn)次成功的雇傭機(jī)會(huì)。大約需要15通電話，才能為一個(gè)空缺職位找到合適的應(yīng)聘者?！肮椭鞔蠹s要經(jīng)過(guò)三步程序才能做出最終的雇傭決定。通常一步程序就需要5通電話?！?WorkIndia創(chuàng)始人Kunal Patil說(shuō)。

Betterplace: 用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)安排員工

Betterplace將自己定位為全鏈條服務(wù)提供商，它為企業(yè)提供關(guān)于低技能和半熟練工人的背景調(diào)查、職位安排、工資管理等服務(wù)。成立于2015年的Betterplace，采用了全渠道的方式來(lái)獲取資源。該公司擁有由3.5萬(wàn)名合伙人組成的網(wǎng)絡(luò)，這些合伙人可能是當(dāng)?shù)氐囊患胰耸麓砉?，也可能是公司之前安置的一名保安，現(xiàn)在已經(jīng)回到了自己的村莊。這些合伙人遍布印度各地，幫助該公司尋找員工候選人。Betterplace的數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有800萬(wàn)個(gè)樣本，預(yù)計(jì)到今年年底會(huì)達(dá)到2000萬(wàn)個(gè)。

“我們對(duì)因工作產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)人員流動(dòng)，運(yùn)用了PIN代碼級(jí)別的分析，用機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)研究人員流動(dòng)，例如，如果我們要在班加羅爾雇傭送貨員，我們就能知道要去哪里找到合適的候選人?！盉etterplace聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Pravin Agarwala表示，“如果我要雇傭保安，我不會(huì)去離我最近的拉馬納加拉姆縣，而是會(huì)去阿薩姆邦的泰茲普爾，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的保安都是從這里出來(lái)的。”

員工被雇傭后，Betterplace還會(huì)通過(guò)公司的SaaS服務(wù)幫助企業(yè)解決員工的入職、銀行開(kāi)戶、出勤和工資管理等事項(xiàng)。Agarwala稱(chēng)，Betterplace自成立以來(lái)累計(jì)為440萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)工人提供了服務(wù)，共安置了約70萬(wàn)人。

“曾經(jīng)有一家公司想從印度東北部招聘30人，公司派出了7個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去了古瓦哈提，花了一周時(shí)間，找到了15位候選人，最后只有5個(gè)人加入了公司，想想這一趟的費(fèi)用。公司沒(méi)有辦法大規(guī)模地進(jìn)行這樣的操作?！?Agarwala說(shuō)。

Awign、Utter: 培訓(xùn)候選人

另一家初創(chuàng)公司Awign，專(zhuān)注于用按任務(wù)付費(fèi)的方式為零工安排工作。“我們讓候選人達(dá)到工作需要的標(biāo)準(zhǔn)。接到公司的招聘需求后，我們登廣告招聘候選人，通過(guò)選擇合適的候選人，培訓(xùn)他們達(dá)成為公司招聘的任務(wù)?！?Awign的聯(lián)合創(chuàng)始人Annanya Sarthak稱(chēng)，公司成立兩年，為60個(gè)客戶提供類(lèi)似如下的服務(wù)：

OYO想要知道他們的酒店合作伙伴是否在使用公司提供的平板電腦進(jìn)行到店客人的預(yù)訂。

可口可樂(lè)公司想要確保商家只把他們的產(chǎn)品放在冰箱里陳列。

ITC想要確保他們的產(chǎn)品被放在商店的顯著位置。

在線制藥初創(chuàng)公司希望雇傭到能夠滲透發(fā)掘社區(qū)潛在客戶的基層員工。

摩托車(chē)租賃初創(chuàng)公司Vogo希望雇傭到維護(hù)和保養(yǎng)公司車(chē)隊(duì)的員工。

Udaan想要核實(shí)從平臺(tái)上取得貸款的商家地址。

FabHotels希望對(duì)其酒店進(jìn)行全天的全面質(zhì)量檢查。

Awign的平臺(tái)上有50萬(wàn)零工，其中有20萬(wàn)零工至少在平臺(tái)分配下完成了一項(xiàng)任務(wù)。平臺(tái)上的零工分布在印度250個(gè)城市，為他們指派任務(wù)的范圍多在30公里以?xún)?nèi)。

Awign如何運(yùn)轉(zhuǎn)擁有如此龐大零工數(shù)量的平臺(tái)？Sarthak稱(chēng)，公司團(tuán)隊(duì)大概有100人，但他們并沒(méi)有親自去這些城市，也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)平臺(tái)上任何一位零工。正是Awign將零工與公司聯(lián)系了起來(lái)。

Sarthak說(shuō)，大學(xué)生群體是最容易獲得的零工來(lái)源。Awign在大約1萬(wàn)所大學(xué)有駐校人員，他們會(huì)在校園的WhatsApp和Facebook群里發(fā)布零工工作鏈接?！霸?個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們就能收到300份申請(qǐng)。對(duì)很多學(xué)生來(lái)說(shuō)，這算是帶薪實(shí)習(xí)。”

此外，無(wú)論是Ola的司機(jī)還是Swiggy的快遞員，他們的收入在很大程度上取決于評(píng)分。研究表明，有一點(diǎn)英語(yǔ)知識(shí)儲(chǔ)備可以提高他們的評(píng)分，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。一個(gè)保安大概需要知道100個(gè)英語(yǔ)單詞和50個(gè)英語(yǔ)句子。這就是Utter在做的事情，通過(guò)公司應(yīng)用程序中的聊天機(jī)器人，幫助藍(lán)領(lǐng)工人提高溝通技巧。

Utter上基礎(chǔ)課程每年的學(xué)費(fèi)為249盧比，高級(jí)課程為499盧比。公司聯(lián)合創(chuàng)始人Ninad Vengurlekar說(shuō)，平臺(tái)上有400萬(wàn)人使用免費(fèi)版本，還有10萬(wàn)付費(fèi)用戶。聊天機(jī)器人不足以解決用戶所有的疑問(wèn)，但平臺(tái)約有60名在校女大學(xué)生通過(guò)直播教學(xué)和語(yǔ)音聊天幫助藍(lán)領(lǐng)工人學(xué)習(xí)英語(yǔ)。憑借著14人的小團(tuán)隊(duì)，Utter目前擁有30家企業(yè)客戶，迄今已融資150萬(wàn)美元。



左至右：Srikrishna Ramamoorthy, Annanya Sarthak, Ninad Vengurlekar, Pravin Agarwala, Kunal Patil 圖片來(lái)源：ET Prime

風(fēng)投觀望

這些還未被開(kāi)發(fā)的勞動(dòng)力并沒(méi)有打動(dòng)風(fēng)投公司。在很大程度上，這仍屬于擁有高社會(huì)影響力投資者的領(lǐng)域。但WorkIndia是個(gè)例外，它得到了日本投資者Beenext和小米集團(tuán)的支持。

不同于以消費(fèi)者為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司，他們?yōu)榱双@取可觀的收入，燒錢(qián)獲取大量用戶。盡管這些公司的用戶基礎(chǔ)在迅速增長(zhǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其用戶的平均價(jià)值遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的電商客戶，這也是使風(fēng)投公司對(duì)其產(chǎn)生懷疑的原因。這些初創(chuàng)公司意識(shí)到了這一點(diǎn)，并采取了B2B營(yíng)收模式，與領(lǐng)先的消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司相比，他們對(duì)外部資本的依賴(lài)程度較低。

“沒(méi)有人將目標(biāo)設(shè)在這些用戶身上，只能通過(guò)企業(yè)來(lái)獲得這些錢(qián)。你必須創(chuàng)建可以通過(guò)企業(yè)賺錢(qián)的模式?！盉etterplace的Agarwala表示，“我們現(xiàn)在能從每個(gè)人身上賺到500盧比，預(yù)計(jì)今年將達(dá)到800盧比?！?/p>

這也反映在Betterplace的財(cái)務(wù)狀況上，公司的營(yíng)收為3.3億盧比，是原來(lái)的三倍，并且還略微盈利。Awign的營(yíng)收也增長(zhǎng)了10倍，達(dá)到了9000萬(wàn)盧比，但虧損翻了一番，達(dá)到2000萬(wàn)盧比。

WorkIndia的目標(biāo)是賺小企業(yè)的錢(qián)?！皩?duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘員工更加困難。我們把自己定位為中小企業(yè)的招聘經(jīng)理”， Patil說(shuō)。WorkIndia發(fā)布一條廣告植入收費(fèi)2000盧比，可以保證每個(gè)開(kāi)放的職位能收到40個(gè)電話咨詢(xún)。

大約有100萬(wàn)家中小企業(yè)使用WorkIndia有限的免費(fèi)服務(wù)。該公司面向企業(yè)端的應(yīng)用程序，3個(gè)月內(nèi)的下載量就突破了50萬(wàn)次。在雇傭公司和雇傭者兩方面的增長(zhǎng)，反映在了WorkIndia的營(yíng)收上，公司去年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，其在推廣應(yīng)用程序上投入了大量資金，但由于廣告的推動(dòng)，公司營(yíng)收增長(zhǎng)三倍至4000萬(wàn)盧比，但虧損也增長(zhǎng)九倍至1.1億盧比。

談到投資者沒(méi)有興趣投資，Agarwala指出，“在美國(guó)或是中國(guó)的消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，都有一個(gè)成熟的模式。但在印度還不存在。”但未來(lái)有可能會(huì)在印度出現(xiàn)。

籌得5億美元的資金進(jìn)而成為一家大公司，這并不是Sarthak對(duì)Awign未來(lái)發(fā)展的期許?！暗?023年，我們希望擁有100萬(wàn)用戶、600個(gè)客戶、以及1億美元的業(yè)務(wù)?！?/p>

風(fēng)投公司Unitus Ventures的合伙人Srikrishna Ramamoorthy，長(zhǎng)久以來(lái)一直積極投資這一領(lǐng)域，他表示，由于這個(gè)市場(chǎng)的特殊性質(zhì)，風(fēng)投需要一些時(shí)間才會(huì)入場(chǎng)?！坝行┨魬?zhàn)需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能解決，因此也需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)醞釀。”