“爬蟲(chóng)”濫用成害蟲(chóng)：搬點(diǎn)評(píng)、搶車票、扒隱私……

　　“爬蟲(chóng)”濫用成害蟲(chóng)：搬點(diǎn)評(píng)、搶車票、扒隱私……近日，有自媒體披露在線旅游網(wǎng)站馬蜂窩旅游網(wǎng)涉及產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)抄襲甚至作假行為。馬蜂窩回應(yīng)表示，將針對(duì)審查漏洞采取積極改進(jìn)措施，但對(duì)于歪曲事實(shí)的言論和已被查證的有組織攻擊行為將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。民事訴訟事件有待司法機(jī)關(guān)調(diào)查，但業(yè)內(nèi)人士表示，這一事件折射出技術(shù)倫理和法律問(wèn)題。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近5年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中用戶生產(chǎn)內(nèi)容平臺(tái)(UGC)中數(shù)據(jù)造假情況長(zhǎng)期存在，尤其是網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”技術(shù)的非法操作不僅侵犯相關(guān)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者合法權(quán)益，還可導(dǎo)致平臺(tái)上的用戶敏感信息泄露。

　　捅“馬蜂窩”之后：UGC數(shù)據(jù)造假受關(guān)注

　　日前，微信公號(hào)“小聲比比”發(fā)布題為《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》的文章，援用乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)所供數(shù)據(jù)稱，作為馬蜂窩核心資產(chǎn)之一的2100萬(wàn)“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”中，有1800萬(wàn)條是通過(guò)機(jī)器人從攜程等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里抄襲過(guò)來(lái)的。其中，超過(guò)7000個(gè)抄襲賬號(hào)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

　　隨著事件日益發(fā)酵，UGC平臺(tái)數(shù)據(jù)造假這一行業(yè)問(wèn)題引發(fā)關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從其他平臺(tái)抓數(shù)據(jù)的目的，就是為了制造流量很大的假象，既給用戶看、商家看，更要給投資人看，獲取不同輪次的投資以便上市。而從其他網(wǎng)站抓取頁(yè)面商家內(nèi)容和用戶點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單，使用“爬蟲(chóng)”技術(shù)和人工編輯就能做到。

　　一位App研發(fā)者李濱介紹，爬蟲(chóng)最早應(yīng)用在搜索引擎領(lǐng)域，爬取網(wǎng)站頁(yè)面提供給其他用戶進(jìn)行快速搜索和訪問(wèn)，當(dāng)前爬蟲(chóng)技術(shù)已是“大數(shù)據(jù)”概念的重要組成部分，爬取對(duì)象也從一些種子擴(kuò)充至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。為此，行業(yè)還達(dá)成了Robots協(xié)議，形成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就抓取數(shù)據(jù)普遍遵守的規(guī)則。

　　然而，近年來(lái)，一些公司開(kāi)始利用“爬蟲(chóng)”技術(shù)從其他平臺(tái)惡意抓取數(shù)據(jù)。例如今年7月，生活分享平臺(tái)“小紅書(shū)”官微發(fā)布聲明指責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)大量抄襲小紅書(shū)用戶的內(nèi)容，隨后，大眾點(diǎn)評(píng)道歉；今年2月，視頻彈幕網(wǎng)站嗶哩嗶哩大量用戶的視頻、昵稱、頭像及用戶評(píng)論，出現(xiàn)在某新成立的視頻網(wǎng)站上；而航空公司的官網(wǎng)上的機(jī)票、訂座等信息，長(zhǎng)期被代理公司將機(jī)票信息爬取、占座，然后在其他網(wǎng)站上加價(jià)銷售。

　　“爬蟲(chóng)”被濫用，數(shù)據(jù)造假已成網(wǎng)絡(luò)“灰產(chǎn)”

　　網(wǎng)宿科技發(fā)布的《2018上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》顯示，今年上半年，Web應(yīng)用攻擊總數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了97.82%，惡意“爬蟲(chóng)”攻擊數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)了55.79%。另有數(shù)據(jù)顯示，交通出行類惡意“爬蟲(chóng)”流量占比居首位，其次是電商、社交、點(diǎn)評(píng)、運(yùn)營(yíng)商、公共行政等，網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)的非法使用給互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)諸多負(fù)面影響。

　　“目前，市面上大的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)推出自己的刷票軟件，目的是為了分享12306網(wǎng)站的"流量紅利"。”中國(guó)鐵科院電子所相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“這些刷票軟件用"爬蟲(chóng)"等技術(shù)刷新12306網(wǎng)站頁(yè)面，截取官網(wǎng)車次、票量等數(shù)據(jù)制作成自己的網(wǎng)站頁(yè)面，再使用程序進(jìn)行搶票，收取不合法的差價(jià)。其中，大約一半的12306訂票網(wǎng)站流量來(lái)自"爬蟲(chóng)"技術(shù)支撐的刷票軟件，不僅給網(wǎng)站服務(wù)器造成巨大壓力，也擾亂了正常的訂票秩序，由此帶來(lái)的購(gòu)票難是鐵路部門一直頭疼的問(wèn)題?！?/p>

　　山東日中律師事務(wù)所律師陳冠汶說(shuō)，公司未經(jīng)許可或授權(quán)的情況下利用“爬蟲(chóng)”技術(shù)獲得可能帶來(lái)商業(yè)利益的信息可以被判定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。記者梳理相關(guān)案件發(fā)現(xiàn)，法院往往認(rèn)為，技術(shù)作為一種工具手段在價(jià)值上具有中立性，但這并不意味著技術(shù)本身可以作為豁免當(dāng)事人法律責(zé)任的依據(jù)。

　　——2017年，廣東省深圳市中級(jí)人民法院審理的一起案件中，武漢元光科技有限公司為提高其開(kāi)發(fā)的智能公交“車來(lái)了”App在中國(guó)市場(chǎng)的用戶量及信息查詢的準(zhǔn)確度，未經(jīng)深圳市谷米科技有限公司許可，指使公司員工利用網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”軟件獲取谷米公司服務(wù)器中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，謀取該軟件在實(shí)時(shí)公交信息查詢軟件中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，違反了誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　——2016年，上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院二審民事判決書(shū)認(rèn)為，百度公司大量使用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)信息的行為，通過(guò)百度地圖和百度知道與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)用戶，會(huì)導(dǎo)致大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的流量減少，同時(shí)，又推介自己的團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)，攫取了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的部分交易機(jī)會(huì)。百度公司的行為損害了漢濤公司(大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)所屬公司)的利益，且其行為違反公認(rèn)的商業(yè)道德，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　搜狐視頻高級(jí)主管閔博認(rèn)為，濫用網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”還有可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成影響，引發(fā)網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī)。“一些"爬蟲(chóng)"工具的使用者在采取"全站爬取"的模式時(shí)，相當(dāng)于模擬了大量用戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)源站服務(wù)器發(fā)起訪問(wèn)請(qǐng)求，一旦訪問(wèn)量在瞬間達(dá)到承載極值，就會(huì)引起服務(wù)器宕機(jī)，從而威脅網(wǎng)絡(luò)空間的安全?！?/p>

　　還有業(yè)內(nèi)人士指出，被網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”抓取的信息不僅可以用于同類型平臺(tái)制作，還可能被轉(zhuǎn)售或者可能用于釣魚(yú)網(wǎng)站制作等其他違法行為，不但會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)重大損失，更可能導(dǎo)致平臺(tái)上的用戶敏感信息泄露，進(jìn)而使用戶遭遇各類網(wǎng)絡(luò)和電信詐騙。

　　記者在社交網(wǎng)站和購(gòu)物網(wǎng)站檢索時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些賣家堂而皇之地售賣“爬蟲(chóng)”自動(dòng)評(píng)價(jià)軟件或進(jìn)行個(gè)人隱私信息爬取的接派單任務(wù)。在QQ群搜索中輸入關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)”，也會(huì)出現(xiàn)多個(gè)涉及外包網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”技術(shù)的群組。業(yè)內(nèi)人士透露，這些群組中進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”任務(wù)大部分都屬于未獲授權(quán)而進(jìn)行的違規(guī)爬取操作，由于該項(xiàng)技術(shù)具有一定的隱秘性，在爬取普通用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí)較難被識(shí)別。

　　技術(shù)加法律遏制造假，勿讓“爬蟲(chóng)”成害蟲(chóng)

　　“一個(gè)技術(shù)如何使用，責(zé)任主體都應(yīng)捫心自問(wèn)，這是否侵犯?jìng)€(gè)人隱私，是否破壞言論自由，是否損害公共利益，是否損害其他數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)擁有者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，是否涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。許多大的互聯(lián)網(wǎng)公司，會(huì)同時(shí)有"爬蟲(chóng)"部門和"反爬蟲(chóng)"部門。"爬蟲(chóng)"技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已被廣泛使用，但"爬蟲(chóng)"絕不能成為害蟲(chóng)?！敝袊?guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示。

　　記者了解到，目前的“反爬”技術(shù)有兩種：一種是限制同一IP、同一電腦在一定時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的次數(shù)，另一種是設(shè)置復(fù)雜的驗(yàn)證碼機(jī)制，讓“爬蟲(chóng)”不好識(shí)別。但對(duì)一些網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，封IP的做法可能誤傷真實(shí)用戶，而設(shè)置一個(gè)非常復(fù)雜的驗(yàn)證碼，又可能損失用戶。因此，除了加大技術(shù)防范力度之外，要運(yùn)用好法律手段，克服取證難的盲點(diǎn)，明確使用紅線。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，雖然網(wǎng)絡(luò)安全法對(duì)非法獲取個(gè)人信息等相關(guān)行為進(jìn)行了規(guī)定，但對(duì)于爬取公開(kāi)信息行為并未予以規(guī)定。相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，盡快縮小新技術(shù)應(yīng)用的法律模糊地帶。

　　據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)教授、大數(shù)據(jù)挖掘與社會(huì)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室主任沈浩介紹，歐洲已出臺(tái)GDPR《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，想要采集歐盟境內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信息，即使你不在歐盟邊界內(nèi)，采集活動(dòng)也要受到相應(yīng)的管制和控制。但目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有全面的規(guī)定，要從根源上解決這類問(wèn)題，還是要從立法層面入手。

　　此外，以前國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)造假的懲罰案例很少，懲罰并不算嚴(yán)格，也是數(shù)據(jù)或者內(nèi)容造假的重要原因之一。搜狐視頻高級(jí)主管閔博認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“爬蟲(chóng)”工具使用者的監(jiān)管，對(duì)于惡意阻塞網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)等濫用行為要嚴(yán)格查處，充分保障中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)空間安全使用權(quán)。

　　專家認(rèn)為，未經(jīng)對(duì)方允許從其他平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)并謀取商業(yè)利益的一般屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，由工商部門負(fù)責(zé)監(jiān)管。但是因?yàn)檫@類行為通常比較隱蔽，工商部門一般需要有人舉報(bào)并提供相應(yīng)證據(jù)或線索后啟動(dòng)調(diào)查，因此需要借助技術(shù)手段更有效地進(jìn)行打擊。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵法守法，互聯(lián)網(wǎng)絕不是例外。正如北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院在一起涉及爬蟲(chóng)技術(shù)的案件審判中所言，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，盡到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者的管理義務(wù)。第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者在收集、使用個(gè)人數(shù)據(jù)信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則及公認(rèn)的商業(yè)道德。

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