蘇寧價(jià)值已全面凸顯 不僅是線上+線下

　　蘇寧價(jià)值已全面凸顯，可不僅僅是線上+線下的零售企業(yè)。在很多人看來，蘇寧不過是一家線上+線下的零售企業(yè)。實(shí)際上，如今的蘇寧云商布局和籌謀的未來新商業(yè)生態(tài)可遠(yuǎn)不止于此。

　　8月30日晚間，蘇寧云商發(fā)布半年報(bào)。2016年上半年，線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模同比增長80.31%，社會(huì)化物流收入同比增長153.98%，金融業(yè)務(wù)總體交易規(guī)模同比增長130%。

　　可以看到，蘇寧云商圍繞零售、物流和金融三大業(yè)務(wù)單元打造的三駕馬車價(jià)值已全面凸顯。進(jìn)入銷售快速增長、規(guī)模效應(yīng)提高、運(yùn)營效益改善的良性發(fā)展軌道。

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的背后，則是蘇寧云商從線下到線上，再到如今的O2O的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　通過多年以來精耕細(xì)作，蘇寧已經(jīng)從過去主要都是家用電器，到現(xiàn)在家電、3C、圖書、母嬰、超市、百貨等，甚至擴(kuò)展到包括中華特色館、海外購等特色商品購買的龐大豐富渠道，極大地豐富了產(chǎn)品的種類，這樣的增長速度在過去式不可想象的。

　　線上提質(zhì)，O2O戰(zhàn)略布局加速

　　我們半年報(bào)，我們可以看到2016年上半年，蘇寧云商實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入687.15億元，其中互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增速高達(dá)80.31%，移動(dòng)端訂單占比提升至72%，按蘇寧自己的話說是“全面領(lǐng)跑行業(yè)”。

　　也許會(huì)有很多同行對(duì)蘇寧這樣的“豪言壯語”表示不忿，但要知道這個(gè)數(shù)據(jù)是放在2016年上半年，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比下降3.2%的背景之下做到的。

　　蘇寧是一家自營的零售商，蘇寧云商依托的也是自營產(chǎn)品采購以及全渠道的網(wǎng)絡(luò)體系。線上大幅增長，線下業(yè)務(wù)經(jīng)過近幾年的調(diào)整，重回規(guī)模盈利的軌道。說明蘇寧在O2O模式的戰(zhàn)略布局價(jià)值開始凸顯。強(qiáng)品牌背書，線下體驗(yàn)，線上購物，自渠道物流， 用戶的購物體驗(yàn)也得到了質(zhì)的提升。

　　我們先來說說蘇寧在線下零售業(yè)務(wù)。這幾年，蘇寧雖然在布局線上，但并沒有放棄線下的門店，反而認(rèn)為其實(shí)未來非常重要的一環(huán)。所以我們也看到了蘇寧門店加強(qiáng)了一些基礎(chǔ)的管理項(xiàng)，注重了體驗(yàn)的提升，直接的數(shù)據(jù)就是連鎖門店坪效同比提升6.11%。蘇寧云商在一二線城市核心商圈部署的互聯(lián)網(wǎng)門店——蘇寧易購云店，一方面提供了豐富的商品組合，另一方面也具備更良好的用戶體驗(yàn)。

　　這么做的目的顯然是為了更好地“向下”拓展。目前，一二線大城市的電商用戶趨向飽和，通過淘寶、京東，及各類電商十幾年的教育，這群用戶已經(jīng)充分體驗(yàn)了電商帶來的便利。而更往下的三四線城市才是電商未來可拓展的“新增長點(diǎn)”，同時(shí)搶占農(nóng)村市場是蘇寧云商未來的重點(diǎn)戰(zhàn)役。

　　當(dāng)渠道下沉，三四線城市及農(nóng)村用戶的購物習(xí)慣與一二線城市的用戶絕不相同，線上線下兩步走，成了蘇寧的成功砝碼。這里面重頭的“蘇寧易購服務(wù)站”如今已經(jīng)成了推進(jìn)O2O發(fā)展的橋頭堡。

　　從2015年開設(shè)至今，蘇寧易購服務(wù)站單店年化銷售額同比提升了17%，62%的蘇寧易購服務(wù)站在2016年6月已實(shí)現(xiàn)單月盈利。蘇寧云商在半年報(bào)中稱，“2016年上半年，公司進(jìn)一步完善了蘇寧易購服務(wù)站的開發(fā)模型、店內(nèi)業(yè)態(tài)規(guī)劃以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)考核機(jī)制，下半年將提速發(fā)展。”

　　渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)形成，品類是否齊全？目前蘇寧的商品SKU數(shù)量達(dá)到2100萬，開放平臺(tái)商戶數(shù)近30000家。為了將這些品類更方便地提供給用戶，蘇寧還呈現(xiàn)以蘇寧電器、蘇寧母嬰、蘇寧超市三個(gè)專業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

　　其中，蘇寧云商還進(jìn)一步完善母嬰、超市品類公司供應(yīng)鏈建設(shè)。作為2012年被蘇寧收購的母嬰品類電商紅孩子，如今作為獨(dú)立品牌發(fā)展已近4年，實(shí)現(xiàn)了線上蘇寧易購紅孩子母嬰頻道、紅孩子母嬰獨(dú)立APP、蘇寧紅孩子天貓官方旗艦店和線下27家紅孩子母嬰店的協(xié)同發(fā)展；蘇寧易購超市則是獨(dú)辟蹊徑，開設(shè)以O(shè)2O經(jīng)營方式為特色的便利型超市，增強(qiáng)本地化服務(wù)能力，豐富蘇寧的不同門店業(yè)態(tài)。

　　物流業(yè)務(wù)的深化開放

　　買完東西，如何送到用戶手里，提升配送服務(wù)是一個(gè)難題。這不但涉及全國各個(gè)城市，天氣、路況、交通及各種各樣的問題。說到底，物流能力才是考量一家電商的重中之重。

　　去年年初，蘇寧云商宣布成立物流集團(tuán)，并進(jìn)行了物流云的社會(huì)化開放和共享。截至2016年6月，蘇寧云商物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個(gè)地級(jí)城市、2852個(gè)區(qū)縣城市，擁有6267家快遞點(diǎn)（兼具自提功能），在超過90%的覆蓋區(qū)域?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)，在北京、上海、成都、廣州等7個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“一日三送”服務(wù)。此外，蘇寧還為家電品類增加了“送裝一體”特色服務(wù)。

　　截至去年年底，蘇寧擁有455萬平方的倉儲(chǔ)面積，可以提供SWL倉配一體服務(wù)。在和阿里巴巴合作后，蘇寧物流和菜鳥物流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了對(duì)接，物流供應(yīng)鏈還在逐步打通，以發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢(shì)。

　　蘇寧云商在物流的核心環(huán)節(jié)是堅(jiān)持自營，橫向+縱向覆蓋的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他電商。蘇寧在全國有50多個(gè)大區(qū)、200多家子公司、中國大陸近1600家門店，所以很多三四級(jí)市場已經(jīng)有物流網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，在開店的時(shí)候不需要增加額外的成本，這是自營的優(yōu)勢(shì)。

　　再比如在在“K.O 618年中大促”當(dāng)天，蘇寧的第一單用時(shí)僅25分鐘，火箭哥就把手機(jī)送到了上海的消費(fèi)者手中。在國家郵政局2016年上半年（各月）郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告中,蘇寧易購在眾多快遞公司服務(wù)中申訴率始終位于行業(yè)最低，這是覆蓋能力。

　　蘇寧易購服務(wù)站目前開設(shè)已經(jīng)超過一千家，從物流的角度來講，是蘇寧面向農(nóng)村市場最后一公里的觸點(diǎn)。

　　即便如此，蘇寧物流費(fèi)用率始終保持在略高于1%的水平。

　　基于物流低成本優(yōu)勢(shì)以及高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧云商也加快了物流能力的對(duì)外開放。據(jù)了解，目前已經(jīng)有1000多家企業(yè)接入了蘇寧的物流云系統(tǒng)，支撐物流社會(huì)化收入同比153.98%的增長。

　　同時(shí)，蘇寧也正逐步對(duì)外開放物流業(yè)務(wù)，提高物流運(yùn)營能力，增加利潤。所以，現(xiàn)在的蘇寧物流，不只是為蘇寧零售業(yè)務(wù)提供配送服務(wù)，同時(shí)自身也變成了為蘇寧增收增益的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。

　　金融增值或成未來王牌

　　如果通過上面的描述你認(rèn)為蘇寧的盈利模式單純來自電商，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

　　蘇寧云商在近期一份投資者關(guān)系記錄表中表示，除了來自于零售業(yè)務(wù)的收入如進(jìn)銷差，公司將致力于發(fā)展增值服務(wù)，如物流、金融、IT等，將公司的核心競爭力對(duì)外輸出。

　　隨著半年報(bào)的發(fā)布，我們也看到2016年上半年，蘇寧的金融業(yè)務(wù)（支付業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)）總體交易規(guī)模同比增長130%。

　　事實(shí)上，蘇寧云商早就對(duì)旗下互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立蘇寧金服集團(tuán)，并取得11項(xiàng)金融業(yè)務(wù)牌照或資質(zhì)，是國內(nèi)牌照資源最為齊全的互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)之一。截至2016年6月，蘇寧金服易付寶注冊(cè)用戶數(shù)1.4億，企業(yè)客戶突破5萬。

　　面對(duì)激烈的市場競爭，蘇寧金融一直在嘗試深掘消費(fèi)場景，對(duì)消費(fèi)金融的模式進(jìn)行創(chuàng)新。例如，蘇寧金融通過一系列的支付場景，推出了諸如足球加息理財(cái)、眾籌消費(fèi)寶、蘇寧樂業(yè)貸、任性學(xué)、任性游等創(chuàng)新產(chǎn)品。蘇寧云商的金融服務(wù)，目前已形成支付、供應(yīng)鏈金融、眾籌、消費(fèi)金融等布局，可謂意義深遠(yuǎn)。

　　在農(nóng)村地區(qū)，蘇寧易購服務(wù)站也通過實(shí)物出樣和虛擬出樣，向用戶推廣蘇寧易購APP、易付寶APP、實(shí)物商品、金融服務(wù)產(chǎn)品等。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)零售效率的全面凸顯，物流、金融多元盈利結(jié)構(gòu)的形成，蘇寧云商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入到良性發(fā)展階段，O2O運(yùn)營模式帶來高于行業(yè)的收入增速，規(guī)模效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。在中國整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的大背景下，無論是零售、物流還是金融服務(wù)能力，都最終將極大地提升蘇寧的品牌競爭能力。

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