天貓菜鳥門店點(diǎn)我達(dá)推“定時(shí)達(dá)”2小時(shí)送上門

　　天貓菜鳥門店點(diǎn)我達(dá)推“定時(shí)達(dá)”2小時(shí)送上門。2018年1月初，新零售行業(yè)又傳出重大消息。天貓聯(lián)合屈臣氏、菜鳥、點(diǎn)我達(dá)推出了“定時(shí)達(dá)服務(wù)”。以后，用戶在天貓屈臣氏官方旗艦店下單的產(chǎn)品，可以在2小時(shí)內(nèi)收到心意的商品，而不用像過去那樣等商品從全國(guó)倉庫發(fā)貨，需要1-3天配送才能到手。

　　如今，外賣、商超、生鮮等平臺(tái)的1小時(shí)內(nèi)的即時(shí)配送服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者可謂是習(xí)以為常。而線上下單美妝，線下無中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，即取即送，這可謂是行業(yè)內(nèi)的首次嘗試，也是阿里巴巴新零售實(shí)踐的又一創(chuàng)新。

　　新零售需要新物流：實(shí)體店將成為配送支點(diǎn)

　　在這一消費(fèi)場(chǎng)景中，用戶在天貓屈臣氏官方旗艦店中選購產(chǎn)品時(shí)，只要滿足以下兩個(gè)條件：一用戶收貨地址3km直線距離內(nèi)有屈臣氏門店，二該門店有用戶選購的產(chǎn)品庫存。用戶頁面就會(huì)直接顯示“定時(shí)達(dá)”字樣，且用戶可預(yù)約收貨時(shí)間。

　　目前，屈臣氏的天貓旗艦店共有500多個(gè)SKU的商品支持門店發(fā)貨服務(wù)。用戶下單的一瞬間，一條消息會(huì)被推送至門店鎖定庫存，通知打包，另一條消息將通知配送員上門攬收。

　　作為菜鳥該項(xiàng)目唯一合作的即時(shí)物流配送方，點(diǎn)我達(dá)系統(tǒng)收到訂單后，并智能分派給最合適的騎手，到屈臣氏門店取貨，并完成配送。除去揀貨、打包時(shí)間，點(diǎn)我達(dá)騎手實(shí)際配送時(shí)間控制在1小時(shí)內(nèi)。

　　上海白領(lǐng)周小姐說，自己白天工作忙，下班后商場(chǎng)多已關(guān)門，品質(zhì)高、品種豐富的日用品在便利店又無法買到，經(jīng)常出現(xiàn)沒有化妝棉之類的窘境。有了“門店發(fā)貨”和“定時(shí)達(dá)”，就可以提前從網(wǎng)上下單，根據(jù)自己的下班時(shí)間來選擇送達(dá)時(shí)間。

　　外賣配送延伸到本地生活全品類配送

　　點(diǎn)我達(dá)是國(guó)內(nèi)最大的即時(shí)物流企業(yè)，在搭上新零售這趟高速列車后，點(diǎn)我達(dá)的訂單品類快速擴(kuò)充，除了外賣和包裹，生鮮、商超、鮮花、電子產(chǎn)品等新零售配送品類占比也在快速起量。截至目前，點(diǎn)我達(dá)已經(jīng)覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，有200萬配送員，為100多萬商家和6000多萬終端消費(fèi)者提供了即時(shí)物流服務(wù)。

　　對(duì)于點(diǎn)我達(dá)的定位，該公司的CEO趙劍鋒在一次演講時(shí)曾做了這樣一個(gè)判斷：即時(shí)物流行業(yè)能夠從外賣配送延伸到本地生活其他品類的配送中。借著新零售的東風(fēng)，趙劍鋒預(yù)測(cè)的這個(gè)情況已經(jīng)迅速到來。

　　天貓+屈臣氏門店+菜鳥+點(diǎn)我達(dá)這一模式率先邁出了第一步。天貓有在線流量入口；在全國(guó)有3000家門店的屈臣氏則以店為前置倉，提供商品；菜鳥平臺(tái)作為以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物流平臺(tái)，提供物流的大數(shù)據(jù)支持；點(diǎn)我達(dá)則成為新零售落地的基礎(chǔ)設(shè)施，最終形成一個(gè)完整的閉環(huán)，缺一不可。

　　新零售的未來發(fā)展空間

　　阿里巴巴的規(guī)劃里，即時(shí)消費(fèi)供給本地化是新零售帶來的一個(gè)明顯特征。天貓“定時(shí)達(dá)”這一服務(wù)的落地，既是如此。因此，整個(gè)物流體系中，最末端這段會(huì)發(fā)生變化，目前的即時(shí)物流平臺(tái)將迎來發(fā)展機(jī)遇。

　　對(duì)于點(diǎn)我達(dá)這家最早采用人工智能派單技術(shù)的公司而言，其配送大數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生巨大的作用，最終實(shí)現(xiàn)逆向牽引生產(chǎn)方式的變革，即預(yù)測(cè)消費(fèi)者所需商品和數(shù)量，而庫存能夠?qū)崟r(shí)匹配滿足。

　　新零售下，線下諸如屈臣氏等門店的消費(fèi)潛力被激活，點(diǎn)我達(dá)這一即時(shí)配送平臺(tái)強(qiáng)化了這些門店的輻射和匹配度，并給消費(fèi)者提供了超過預(yù)期的線上購物體驗(yàn)。

　　天貓?jiān)诂F(xiàn)階段開始這一業(yè)務(wù)，也正是因?yàn)槠脚_(tái)發(fā)展到現(xiàn)階段，需要優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)和形式創(chuàng)新來鞏固其在消費(fèi)者中的品牌形象，并完成阿里新零售這一雄心偉志?，F(xiàn)在，天貓定時(shí)達(dá)已經(jīng)在美妝這一標(biāo)準(zhǔn)化的品類中開始推出，接下來服裝等將是更廣大的市場(chǎng)，遍布全國(guó)的各品牌服裝門店倉店一體化。

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