“心機客”叢生，閑魚的二手夢難道要變成噩夢？

　　“心機客”叢生，閑魚的二手夢難道要變成噩夢？“我現(xiàn)在已經(jīng)不敢‘撿垃圾’了，被騙好幾次，水太深了。”作為一名資深“垃圾佬”，小熊卻滿臉“懼意”。

　　網(wǎng)上的二手商品交易體驗好不好？原本是OK的。

　　不過，隨著各路人脈駐扎二手貨交易平臺，市場亂象也就逐漸爆發(fā)。同時，由于二手交易本身的特性，產(chǎn)生漏洞、糾紛的可能性遠遠大于新商品的交易，因此極大的不確定性（或者說誠信）一直在限制二手交易在線市場的增長。其中，有些漏洞讓心懷不軌的人有了可乘之機。

　　玩家多了，騙子也就多了

　　“我是在閑魚App剛上線時就注冊了，因為喜歡電子數(shù)碼產(chǎn)品，總是想淘些新東西，但手頭沒那么多錢，所以淘換二手就成了我的愛好?！毙⌒鼙硎?，閑魚出現(xiàn)之前自己都是在一些貼吧、論壇里淘二手，不僅麻煩而且選擇比較少，價格也相對高一些?！爱斎?，東西的質(zhì)量都不錯，只要仔細很少會翻車。有了類似閑魚這樣的平臺之后，我感覺可供選擇的東西更多、價格也更低，但同時水也變深了。說實話，現(xiàn)在在上面買東西完全就是碰運氣?！?/p>

　　小熊將在閑魚這些二手平臺上淘換二手貨的人稱為”垃圾佬”。他表示，一開始作為一名老司機在閑魚上還是經(jīng)常能淘到好東西的。

　　前兩年，小熊在閑魚上尋找心儀的產(chǎn)品時，會首先尋找那些小白賣家，因為小白賣家對于產(chǎn)品的市場價值往往不太了解，所以他能以較低的價格淘到更好的產(chǎn)品。

　　“那時很多不了解行情的小白總會以低于市場價的價格出手自己的二手貨甚至是新品，由于我對電子數(shù)碼產(chǎn)品比較了解，所以就會挑這些價格合適而且成色不錯的產(chǎn)品，除了自己留著用以外，我也會把其中一些商品轉(zhuǎn)手出售，有時候還小有盈余?！闭勂鹱约鹤畛踉陂e魚上的小收獲，小熊略有些得意。

　　但俗話說，林子大了什么鳥都有，閑魚的快速發(fā)展在為其帶來無數(shù)優(yōu)質(zhì)用戶的同時，也出現(xiàn)了一些“心機客”。小熊告訴懂懂筆記，由于一些心懷不軌的人開始加入閑魚拓展 “市場”，閑魚變得魚龍混雜，各種花式騙局輪番上演，以至于小白們購買東西變得畏手畏腳，老司機們也開始日常翻車。

　　最明顯的就是，有些看似“小白”的賣家，其實非常不“小白”。

　　從找小白到害怕“小白”

　　“這半年多，我被小白騙了好多次了?！比缃裥⌒茉僖膊桓蚁嘈胚€有小白存在，“我現(xiàn)在買東西最怕看到的一句話就是‘我也不太懂，買來就是這樣的?！?/p>

　　他向我們透露了一次翻車的經(jīng)歷?！拔野肽昵百徺I了一款MacBook，當時賣家跟我說他不太了解電子產(chǎn)品，現(xiàn)在手里的機器買回來的時候就是這樣，自己從來沒動過什么。我看照片上的東西成色不錯，價格也還算合適就入手了。結(jié)果，到手之后發(fā)現(xiàn)很多配件被更換過，連屏幕都不是原廠的?！钡牵斝⌒芡ㄟ^線上交流找賣家理論想要退貨時，賣家卻拒絕退貨，自始至終對方的理由都只是一句‘我不太懂，我買來的時候就是這樣’。

　　在與賣家協(xié)商退貨失敗之后，小熊曾申請過閑魚小二介入，不過由于此前賣家在出售的過程中表示過，自己是小白對產(chǎn)品并不了解，所以未對產(chǎn)品本身的硬件做過多的描述。最終，閑魚官方以對方描述并沒有問題為由，拒絕了小熊的退款申請。

　　不僅電腦，小熊表示自己后來還曾在耳機、手機、iPod等多款產(chǎn)品上吃過虧，這些賣家的套路也基本相同。而閑魚官方對這類事件的判定也基本都傾向于賣家，買家很難成功退款。

　　后來，小熊經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，這些假裝小白、故意賣劣質(zhì)產(chǎn)品的職業(yè)騙子并不在少數(shù)。這也導致，現(xiàn)在小熊看到那些新注冊的，自稱小白并且以不了解產(chǎn)品為由不對商品進行詳細描述的賣家，直接避而遠之。

　　除了這種假裝小白的套路，閑魚上還有諸多類似“急用錢誘導賣家繞過閑魚交易”、“惡意充值鏈接”等一系列手段，讓不少買家遭受損失。

　　實際上，不僅是買家，還與很多賣家也曾遭遇騙子的“欺負”。有不少賣家在論壇上吐槽，諸如“買家在收到貨之后私下?lián)p壞或調(diào)換物品，再以賣家發(fā)貨產(chǎn)品與圖文不同為由惡意申請退款”；“買家收貨之后申請退貨，退回來的卻是假貨或者將內(nèi)部零件進行過掉包的產(chǎn)品”；以買家發(fā)貨產(chǎn)品和圖文不同為由，到手之后惡意砍價”等等一系列手段，往往讓人防不勝防。

　　當被騙成為常態(tài)，老司機也怕了

　　“我現(xiàn)在基本已經(jīng)棄坑了，不是說閑魚沒有物美價廉的好東西，而是現(xiàn)在上去買東西太累了，要各種提防，稍一不注意就中了別人的套，最后演變成一場撕X。所以，現(xiàn)在已經(jīng)不想為了省那么點錢，還把自己折騰夠嗆?！睂τ谄脚_目前各種騙子泛濫的現(xiàn)狀，小熊也不免頻頻吐槽。

　　現(xiàn)在很多二手交易平臺，小白根本不敢隨意下單、老司機也得再三思量。都是因為“一遭被蛇咬，十年怕井繩”。這些糟糕的購物體驗，讓不少用戶開始放棄二手交易，畢竟相對于省點錢，大家更想省心。

　　其實，二手交易平臺的規(guī)則是最難設(shè)定和評判的。這導致一旦出現(xiàn)問題，真正的買家或者賣家在糾紛中無法得到妥善處理。目前，這些知名二手交易平臺的官方部門，在對投機甚至行騙者的打擊力度上顯然沒有讓用戶感到滿意。

　　“二手交易本是一件很好的事，人多了、市場大了，有騙子其實并不是不能理解，但是閑魚官方對于這些騙子的態(tài)度是最讓人生氣的，或許正是因為他們這種不作為的態(tài)度，才讓那些騙子有恃無恐吧?！睂τ诙啻渭m紛后仍看到一些“騙子”在平臺上面游蕩，小熊憤憤不平。

　　實際上，很多時候好的事物往往是被“一兩顆老鼠屎壞了一鍋粥”。廣大消費群體對于二手貨的需求，整體上是在不斷放大的。根據(jù)《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2016年中國的二手閑置市場規(guī)模高達4000億元。同時，根據(jù)商務部的規(guī)劃，2020年中國社會消費品零售總額將達到48萬億元，屆時光潛在可以進入二手市場的商品實物，每年就可能超過32萬億元。

　　面對這樣一個龐大的市場，自然會吸引更多玩家的參與，所以越來越多的閑置交易平臺競相涌現(xiàn)。而且這些平臺的背后，都不會缺少阿里、騰訊等巨頭的身影。

　　二手平臺的快速成長，促生了無數(shù)像小熊一樣高頻購買二手貨的用戶，他們往往以“垃圾佬”自稱，在購買二手物品的過程中，不僅挑選自己喜愛的東西，也會將淘換到的商品在上面出售進行交易。信用和信譽，對于這些老玩家而言，是非常看重和恪守的。

　　但是，劣幣驅(qū)逐良幣是客觀現(xiàn)實。真正的用戶在吃虧上當后，就會遠離那些“坑”太多，處理機制又不完善的平臺。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，今年初閑魚的活躍用戶數(shù)量就開始出現(xiàn)逐步下降的趨勢，從三月份的2184萬跌至十月份的1651萬，流失用戶超過530萬；同時，滲透率也從三月份的69.83%跌落至10月份的55.1%。

　　其實，不僅僅閑魚如此，目前眾多的二手C2C平臺均存在這樣的問題，各種騙術(shù)層出不窮。二手C2C交易是一個高速發(fā)展的市場，但是如果放任其野蠻生長，最終只會自毀前程。正所謂，沒有規(guī)矩不成方圓，不僅需要用戶自身提高警惕，平臺方也需要但起更多的責任，盡快彌補目前各方面存在的漏洞，讓騙子們無洞可鉆。因為，在用戶眼中安全、可靠要遠遠比便宜重要。

　　購物本來是件愉快的事情，但如今作為二手商品交易的代表，閑魚平臺上出現(xiàn)的一些購物經(jīng)歷絕對算不上令人愉悅。當被騙成為很多購物者的噩夢，愿意留下的人也就會越來越少。

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