“紅人經(jīng)濟”和“宅經(jīng)濟”迎來新一波紅利期

      “宅經(jīng)濟”是近期一個熱詞，不僅新聞媒體談了很多，資本市場也有所反應(yīng)，甚至出現(xiàn)了“宅經(jīng)濟概念股”。“宅經(jīng)濟”的紅利期背后，主要有兩大商業(yè)生態(tài)作為支撐——“移動工具生態(tài)”和“紅人社群生態(tài)”。

　　什么是宅經(jīng)濟？

　　過去的文章里，我多次拿電影《頭號玩家》當中的場景舉例，你只要戴上VR設(shè)備就可以進入一個叫“綠洲”的虛擬宇宙，那里人們除了吃、喝、拉、撒、睡，其他所有重要事情（包括教育、上班、購物、旅游、戀愛、婚禮等等），都可以在游戲場景中進行，這里面的場景與現(xiàn)實世界幾乎沒有區(qū)別。

　　但是，我想特別強調(diào)一點：現(xiàn)實中的“宅經(jīng)濟”不同于《頭號玩家》之處，在于這個事情不是一家公司、一個平臺甚至一個天才所能主導(dǎo)，而是眾多一線網(wǎng)絡(luò)平臺+紅人粉絲社群共同構(gòu)建的一個商業(yè)生態(tài)。

　　這個商業(yè)生態(tài)包括遠程辦公（阿里釘釘、騰訊文檔、華為云WeLink），網(wǎng)購電商（京東、淘寶天貓、拼多多），社交社區(qū)（微信、陌陌、西五街、小紅書），資訊服務(wù)，外賣生活（美團、餓了么、58同城），娛樂視頻（快手、優(yōu)酷），網(wǎng)絡(luò)游戲（騰訊游戲、網(wǎng)易游戲），在線教育（學(xué)而思、新東方、簡書），金融理財（螞蟻金服、東方財富）等等……

　　這個商業(yè)生態(tài)更是包括眾多頭部、腰部和精致的納米網(wǎng)紅大V，以及背后的7億粉絲群體，構(gòu)成了線上最具人氣的商業(yè)流量中心。

　　2020春節(jié)期間，因為眾所周知的特殊情況，國內(nèi)民眾宅在家里的時間拉長很多，這個線上商業(yè)生態(tài)（各類App+各類紅人大V）與用戶實現(xiàn)了空前廣泛的深度接觸。

　　不是各個平臺要培育消費市場、用戶習(xí)慣，而是民眾主動去適應(yīng)線上的商業(yè)生態(tài)——幾乎所有網(wǎng)絡(luò)平臺的獲客成本空前降低。

　　這是特殊時期的特殊機會窗口嗎？

　　我認為不是。

　　我相信，這是全面引爆“紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟”雙重紅利的一個起點。

　　宅經(jīng)濟的真正驅(qū)動引擎

　　不是這次疫情

　　目前看來，可以從部分行業(yè)的狀況看到宅經(jīng)濟正在獲得很大的發(fā)展：

　　01

　　網(wǎng)游行業(yè)

　　有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，下載量上升最快的50款App的前三類是休閑游戲、視頻影音和醫(yī)藥相關(guān)類。

　　尤其是據(jù)中國證券網(wǎng)報道，大年30當天，騰訊旗下的《王者榮耀》流水是20億左右，去年同期是13億，王者榮耀官方隨后確認了上述數(shù)據(jù)。

　　02

　　視頻娛樂行業(yè)

　　除了電影《囧媽》已經(jīng)在1月25日上線頭條，均為免費獨播。

　　各家視頻平臺在春節(jié)期間也都有所行動，比如芒果TV開放春節(jié)期間的免費會員，用戶可以免費獲得芒果TV的付費內(nèi)容權(quán)益和免費去廣告權(quán)益；愛奇藝放出6部免費電影及熱門獨播劇《愛情公寓5》、《絕代雙驕》、《大主宰》；騰訊視頻主要推出熱門獨播劇《三生三世枕上書》和《將夜》來吸引用戶。

　　03

　　外賣行業(yè)

　　春節(jié)期間，為了滿足人們對外賣和生鮮方面的配送需求，美團外賣、餓了么、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、京東到家、便利蜂等平臺均宣布配送服務(wù)不打烊，為被迫“宅生活”的市民輸血。

　　其中，每日優(yōu)鮮數(shù)千名配送員堅守一線，用戶更是自發(fā)通過App對配送員進行打賞，打賞金額也將全部給到配送員本人。

　　04

　　物流行業(yè)

　　國家郵政局組織中國郵政、順豐、京東等13家企業(yè)，開通救援物資綠色通道，全力保障對武漢等重點地區(qū)的救援及生活物資的運輸寄遞。

　　很長時間，App和物流都會是大眾商業(yè)的唯一安全出口。

　　05

　　大型平臺要肩負社會責任

　　目前，阿里巴巴在全球采購的醫(yī)療物資陸續(xù)集結(jié)，正在源源不斷運回國內(nèi)。

　　美團宣布啟動七項商戶幫扶措施，包括針對武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長年費、給予特殊保障金措施等。

　　這既是一場應(yīng)對大環(huán)境變化的組織動員，也是一次適應(yīng)宅經(jīng)濟新生態(tài)的大練兵，考驗了線上商業(yè)生態(tài)的效率和韌性。

　　新聞媒體習(xí)慣將這波宅經(jīng)濟的大發(fā)展，與這段特殊時期聯(lián)系起來。

　　其實，宅經(jīng)濟的真正驅(qū)動引擎不是這個，即使沒有這次疫情的影響，新世代消費者、科技和商業(yè)創(chuàng)新，也將驅(qū)動宅經(jīng)濟的大趨勢。

　　注意：宅經(jīng)濟是一個大趨勢，不論是不是特殊時期。

　　1

　　孤宅社會，是宅經(jīng)濟背后的社會學(xué)因素

　　從90后開始，單身和孤獨就是一個不可忽視的社會問題。

　　政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2000年出生的人口，男女比例大概是118.23：1，其中男生783萬，女生662萬，男生比女生多121萬。

　　此后幾年，男女比例一直在120：1左右，這一數(shù)字遠超90后水平（110：1）。

　　00后人口當中男生比女生多了將近1300萬。可見。單身和孤獨的比例會有多高。

　　所以，包括單身公寓、一人迷你家具、智能家居、寵物經(jīng)濟、泛娛樂內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、社交商業(yè)等等，都將成為這種人口結(jié)構(gòu)（新世代消費者）的受益者。

　　而且，高房價、工作不穩(wěn)定，都將成為年輕人交往的障礙。

　　不是有一句老話嗎，房價是最好的避孕藥。

　　各種難以拆解的城市病，加劇了孤宅社會的現(xiàn)狀，是宅經(jīng)濟的源動力。

　　2

　　科技商業(yè)創(chuàng)新，是宅經(jīng)濟的長期催化劑

　　2020春節(jié)期間，有一家叫“烏龜海岸(美股代碼：HEAR)”的美國公司，成了華爾街新寵（年度第一牛股），基金經(jīng)理們對烏龜海岸的關(guān)注甚至超過了蘋果、谷歌和亞馬遜。

　　烏龜海岸公司與“烏龜”、“海岸”都沒關(guān)系，而是生產(chǎn)一種高敏感度的游戲耳機。

　　用戶戴上這款耳機，打游戲如同加了合法的外掛，總能領(lǐng)先一步聽到游戲?qū)κ值穆曇?，將其干掉?/span>

　　這款產(chǎn)品（售價超過3000元人民幣，要比蘋果Airpods貴兩倍多）賣得如此火爆，可見，宅男宅女們的消費規(guī)模有多么驚人。

　　3000元耳機背后的新世代消費者，即新生代的“宅男女”，幾乎顛覆了美國基金經(jīng)理的投資理念。

　　新世代消費者往往宅在家里，責任輕，更注重自身感受，特別享受App解決一切的孤樂主義。

　　看看美國的“宅經(jīng)濟概念股”——亞馬遜（電商）、奈飛（流媒體）、烏龜海岸（游戲耳機）、達美樂披薩（網(wǎng)紅外賣）、Paypal（線上支付）、Shopify（電商解決方案）……最近三年的股價表現(xiàn)要領(lǐng)先標普500綜合指數(shù)2倍-20倍。

　　02

　　紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟

　　靠什么深度下沉

　　過去20年的互聯(lián)網(wǎng)流量，主要源于“擊中人性弱點”或者“擊中用戶的癮”。

　　你想想看，游戲、直播、短視頻何以會讓人沉迷，微博讓人充分體驗八卦的樂趣，外賣、網(wǎng)約車使人變得更懶……

　　可是我認為，未來更長遠的紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟生態(tài)，不是靠“順著人性弱點”，而是靠“擊中人們最微妙的心理需求”。

　　比如，新世代消費者更加追求個性，注重個人感受；晚婚或者不婚，崇尚自由；社交至上，品牌信任只會在小圈層當中產(chǎn)生；特別愿意花錢在自己關(guān)注的事物上，比如養(yǎng)花、寵物，對喜歡的東西容易形成剛性需求，比如3000多元的游戲耳機和Airpods。

　　曾經(jīng)，沒多少人在手機App上買東西，界面都顯示不全；在手機上玩游戲不夠爽，顯示效果太差。

　　但是過去5年，增長最快的幾大平臺（包括騰訊、阿里巴巴、拼多多等）其實就是解決了這兩個痛點。

　　2020春節(jié)特殊時期，又有兩個痛點充分暴露出來——線上教育，學(xué)生自制力太差（影響學(xué)習(xí)效果）；線上辦公，員工儀式感太差（影響工作效率）。

　　可以大膽預(yù)期：未來新的巨頭，很可能就是解決了這兩個問題。

　　注意：目前中國的人均GDP剛剛突破了一萬美元關(guān)口，人們長期的生活習(xí)慣、做事方式的方方面面，本來就在發(fā)生各種變化。只是近段時期的劇烈變化更加明顯，痛點也暴露得更加明顯。

　　我始終相信，中國經(jīng)濟、中國企業(yè)有著驚人的韌性，這段特殊時期過后，必將是新一輪的“紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟紅利期”。我認為，應(yīng)該更多去考慮如何提前布局。

　　在此，我提供一個具體的思路——重構(gòu)服務(wù)鏈+重構(gòu)社群。

　　01

　　重構(gòu)服務(wù)鏈

　　最近10年中國線下商業(yè)的中心地帶在哪里？shopping mall。

　　不錯，國內(nèi)的餐飲、零售、休閑娛樂很多都是以shopping mall為中心的。

　　中國的電商規(guī)模牢牢占據(jù)世界第一，但國內(nèi)70%-80%的零售市場還是在線下。

　　前幾年，馬云和王健林之爭甚囂塵上。阿里巴巴似乎沒將京東商城、拼多多當作主要對手（相反，這些同行還在幫它培育市場）。

　　電商平臺的主要對手始終是線下商業(yè)，如同阿里巴巴要跟萬達地產(chǎn)賽跑。

　　所以，如何抓住宅經(jīng)濟的長遠紅利期，你就看看阿里巴巴如何去開發(fā)新的技術(shù)、模式、消費場景，如何在線上替代shopping mall的功能。

　　抓住“宅經(jīng)濟紅利”，不是要你做一些以前沒做過的事情，而是建立更加成熟的服務(wù)鏈，將做過的事情更加體系化、立體化。

　　比如，通過手機App從互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、傳媒、社區(qū)、物流、通信、食品和藥品配送的集合作為一個完整的服務(wù)鏈。

　　其中，京東到家打造便捷、小倉的物流及商家資源共享服務(wù)體系；名創(chuàng)優(yōu)品快速反應(yīng)，立即上線了“無接觸配送”，滿足大家日常所需的同時也確保接觸安全；永輝超市、家樂福、物美超市利用自身社區(qū)服務(wù)資源提升物流及倉儲周轉(zhuǎn)靈活性。

　　02

　　重構(gòu)社群

　　2019年底，“錢大媽”宣布完成10億元的D輪投資，計劃在2020年新增1000家店?！板X大媽”的核心武器就是網(wǎng)紅導(dǎo)購員。

　　每一個導(dǎo)購員就是一個“帶貨網(wǎng)紅”。

　　1.每天早上都有“超劃算的爆款產(chǎn)品”用于鞏固鐵粉，用戶的復(fù)購率也因此提高；

　　2.每天晚上7點，準時發(fā)布打折信息，尤其是“包場價”信息——即剩菜可被低價打包拿走。

　　3.有意思的日常群運營，比如上午發(fā)天氣預(yù)報、本地新聞早報；中午飯點發(fā)做菜小視頻，美食等內(nèi)容…...

　　4.定時發(fā)問候紅包（現(xiàn)金+菜品折扣），用于培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

　　不是頭部大V才叫網(wǎng)紅，將導(dǎo)購這個職位網(wǎng)紅化，是最靈活的紅人經(jīng)濟和宅經(jīng)濟。

　　依靠網(wǎng)紅導(dǎo)購策略，消費者心智逐漸被錢大媽深度滲透。

　　我絕對相信，中國消費者（尤其是年輕消費者）在這段特殊時期壓抑很久的消費需求，終將會集中爆發(fā)。

　　現(xiàn)在，很多創(chuàng)業(yè)者、投資人抱怨沒有風(fēng)口了，都在存量市場里艱難競逐。我看，新的風(fēng)口（宅經(jīng)濟紅利期）正在醞釀當中，就看你的眼光和準備了。